Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Lymon (ci-après « le Service »), éditée par Lymon, dont le siège est en Suisse.

Le Service est destiné exclusivement aux professionnels de la santé et du bien-être (thérapeutes, naturopathes, ostéopathes, réflexologues et autres praticiens) exerçant en Suisse.

L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

Lymon est une application SaaS (Software as a Service) permettant aux thérapeutes de gérer :

• L'agenda et la prise de rendez-vous en ligne
• Les dossiers clients et l'anamnèse
• La facturation (Tarif 590 et autres)
• La comptabilité du cabinet
• La gestion des stocks de produits
• Les communications avec les patients (confirmations de rendez-vous)

Le Service est accessible via le site lymon.ch depuis tout navigateur web moderne.

L'accès au Service requiert la création d'un compte professionnel. L'utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Ne pas partager son accès avec des tiers non autorisés
• Notifier immédiatement Lymon de tout accès non autorisé à son compte

Un essai gratuit de 14 jours est offert sans engagement. Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer l'essai.

Après la période d'essai, le Service est accessible via un abonnement mensuel au tarif en vigueur affiché sur la page de tarification du site lymon.ch.

L'abonnement est facturé mensuellement par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Il est reconductible tacitement chaque mois.

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace « Abonnement ». La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement partiel n'est accordé.

Lymon se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours communiqué par email.

L'utilisateur s'engage à utiliser le Service conformément aux lois suisses applicables et aux présentes CGU. Il est notamment interdit de :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou frauduleuses
• Saisir des données concernant des mineurs sans le consentement de leurs représentants légaux
• Tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme
• Revendre ou sous-licencier l'accès au Service à des tiers
• Utiliser le Service pour envoyer des communications non sollicitées

L'utilisation du Service implique le traitement de données personnelles sensibles (données de santé des patients). L'utilisateur est responsable du traitement de ces données en qualité de responsable de traitement au sens de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Lymon agit en qualité de sous-traitant et s'engage à :

• Traiter les données uniquement selon les instructions de l'utilisateur
• Mettre en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées
• Ne pas transférer les données à des tiers sans autorisation, sauf obligations légales
• Assister l'utilisateur dans le respect de ses obligations légales envers ses patients

Les données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne (Frankfurt, Allemagne), offrant un niveau de protection équivalent à la LPD suisse.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

L'ensemble des éléments constituant le Service (code, design, logo, textes, fonctionnalités) sont la propriété exclusive de Lymon et sont protégés par le droit suisse de la propriété intellectuelle.

L'utilisateur conserve l'entière propriété des données qu'il saisit dans le Service (données clients, factures, notes, etc.).

Lymon accorde à l'utilisateur un droit d'accès personnel, non exclusif et non transférable au Service pour la durée de son abonnement.

Lymon s'efforce de maintenir le Service disponible 24h/24 et 7j/7. Des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, mises à jour ou incidents techniques.

Le support est accessible par email à support@lymon.ch. Lymon s'engage à répondre dans un délai de 2 jours ouvrés.

Lymon ne garantit pas l'absence de bugs ou d'interruptions et ne saurait être tenu responsable des pertes liées à une indisponibilité temporaire du Service.

Le Service est fourni « en l'état ». Lymon ne peut être tenu responsable :

• Des erreurs de saisie ou d'utilisation de la part de l'utilisateur
• Des pertes de données résultant d'une utilisation incorrecte
• Des conséquences médicales ou légales découlant des informations gérées dans le Service
• Des dommages indirects, pertes de revenus ou de clientèle

La responsabilité totale de Lymon est limitée au montant des abonnements payés par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

Lymon se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès au Service sans préavis en cas de violation grave des présentes CGU, de non-paiement ou d'utilisation frauduleuse.

En cas de résiliation, l'utilisateur dispose de 30 jours pour exporter ses données. Au-delà, les données sont supprimées définitivement selon notre politique de rétention.

Lymon se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Toute modification substantielle sera notifiée par email avec un préavis de 30 jours. La poursuite de l'utilisation du Service après cette période vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGU sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

À défaut d'accord amiable, le for juridique est établi au siège de Lymon en Suisse, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au domicile du consommateur.

Pour toute question relative aux présentes CGU :

Lymon
Email : support@lymon.ch
Site : lymon.ch