Choisir son logiciel de cabinet : les 10 questions à poser avant de signer
Un logiciel de cabinet, on le choisit pour des années : vos dossiers, vos factures et votre agenda vont y vivre. Autant poser les bonnes questions avant, plutôt que de migrer dans la douleur après. Voici les dix qui comptent, y compris celles qui fâchent.
Par l'équipe Lymon · 2 juillet 2026 · 6 min de lecture
Les questions éliminatoires
- 1. Produit-il de vraies factures Tarif 590 ? Pas « un PDF qui ressemble » : le justificatif conforme au standard en vigueur, avec DataMatrix et feuille de codes QR. C'est LE critère suisse.
- 2. Où sont hébergées les données ? Vos dossiers sont des données de santé : exigez une réponse claire sur l'hébergement et la conformité nLPD.
- 3. Vos données sont-elles récupérables ? Demandez comment vous exportez tout (clients, factures, comptabilité) si vous partez un jour. Un fournisseur qui esquive cette question donne sa vraie réponse.
- 4. Est-il pensé pour la Suisse ? QR-facture, Tarif 590, français correct : un outil étranger « adapté » se voit vite dans les détails.
Les questions de confort quotidien
- 5. Combien de clics pour les gestes fréquents ? Créer un rendez-vous, encaisser une facture, relire un dossier : testez ces trois gestes pendant l'essai. C'est votre quotidien des prochaines années.
- 6. Fonctionne-t-il bien sur téléphone ? Vous confirmerez des rendez-vous depuis votre canapé : l'expérience mobile n'est pas un bonus.
- 7. La réservation en ligne et les rappels sont-ils inclus ? Ce sont les deux fonctions au meilleur retour sur investissement pour un cabinet.
- 8. La comptabilité suit-elle ? Si chaque encaissement doit être ressaisi ailleurs, vous paierez le logiciel ET des heures de double saisie.
Les questions qu'on oublie
- 9. Quel est le prix complet ? Abonnement, mais aussi options (SMS, modules), frais d'installation éventuels. Comparez sur une année entière.
- 10. Qui répond quand ça coince ? Un support joignable, dans votre langue, qui connaît le métier de thérapeute : le jour où une facture d'assurance bloque, ça n'a pas de prix.